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Votre article ne vous convient pas ? Pas de panique, voici la démarche à suivre !

Comment retourner votre article

Vous avez commandé sur notre site Internet, voici la démarche à suivre pour effectuer un retour :

1 – Cliquez ici pour accéder au portail de retour puis indiquez votre adresse e-mail et la référence de commande.

2 – Sélectionnez l’article qui ne vous convient pas et indiquez le motif de retour associé. Si plusieurs articles font l’objet d’un retour, sélectionnez ensuite le/les articles supplémentaires à retourner et/ou la quantité.

3 – Validez votre demande de retour.

4 – Intégrez le bon de retour reçu par mail à votre colis.

5 – Envoyez votre retour :

• Pour les pays ci-dessous, utilisez l'étiquette de retour prépayée reçue par e-mail. Les frais de retour seront alors déduits de votre remboursement. Consulter les frais de retour.

France - Allemagne - Luxembourg - Belgique - Pays-Bas - Espagne - Portugal - Italie - Suisse - Irlande - Autriche - Estonie - Lituanie - Pologne - République Tchèque - Slovaquie - Hongrie - Slovénie - Grèce - Finlande - Malte - Croatie - Roumanie - Australie

• Pour tout autre pays, expédiez votre retour par vos propres moyens et à vos frais, à l’adresse ci-dessous :

GEODIS - Retour internet JOTT
Porte de l'Asie - Rue de Shanghai - Bâtiment B8
13230 - Port Saint Louis du Rhône - France

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Livraison
Les frais de port sont offerts pour les commandes à partir de 135€*.
Le colis est expédié 24 à 48h après confirmation de la commande.
La livraison Colissimo à domicile, en bureau de poste ou en point relais est effectuée en 2 à 3 jours ouvrés*.

La préparation des commandes s'effectue du lundi au vendredi jusqu'à 12h, les commandes passées après 12h le vendredi seront expédiées le lundi suivant (hors jours fériés).
Lors des périodes de fortes affluences (soldes, périodes de fêtes…), le délai de préparation et d'expédition de votre commande peut être légèrement allongé.

Retours
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande partielle ou complète.
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire).
Notre service qualité vérifiera ensuite que vos articles n’ont pas été portés ou endommagés.

Il n'est malheureusement pas encore possible de retourner un article acheté en ligne dans un de nos magasins ou en point relais, mais nos équipes travaillent sur des améliorations qui faciliteront vos retours !

Nous vous invitons à nous retourner vos articles par voie postale avec le transporteur de votre choix (La Poste, Mondial Relay etc..), sans oublier d’insérer le bon de retour dans votre colis à l'adresse suivante :

GEODIS – Retour internet JOTT
Rue de Shanghai
Porte de l'Asie - Bâtiment B8
13230 - Port Saint Louis du Rhône / France