La préparation des commandes s'effectue du lundi au vendredi jusqu'à 12h, les commandes passées après 12h le vendredi seront expédiées le lundi ou le mardi suivant.

Le temps de préparation avant expédition est de 1 à 2 jours ouvrés.

La livraison à domicile sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés.

La livraison en point relais DPD sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés.

La livraison en point relais La poste et en bureau de poste sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés.

  • Livraison à Domicile - remise contre signature : Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition. 
  • Point relais DPD : Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition.
  • Point relais La poste et en Bureau de poste en France métropolitaine : Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés (5 à 7 jours ouvrés pour la Corse) après expédition.
  • Les commandes supérieures à 120,00€ (hors frais de port) sont exemptées de frais de port, pour une livraison en France métropolitaine (Corse incluse) .
  • Les commandes ne peuvent pas être livrées en boîtes postales.

Merci de prendre en compte les informations suivantes :

  • Les délais indiqués ne tiennent pas compte des retards possibles dus aux autorisations de paiement.
  • Les commandes seront traitées selon les Termes et Conditions de Ventes.
  • Nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison indiquée dans la commande après expédition.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison à Domicile en France métropolitaine : 5,99€

Point Relais : à partir de 5,99€

Livraison internationale : à partir de 14,99€

TAXES & DROITS

Les taxes sont déjà inclues dans le prix du produit, en revanche les droits de douanes, la TVA extra communautaire, et les frais de dossiers liés au passage en douane restent à la charge du client.

MODALITES DE RETOUR

Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements.

Vous disposez d'un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre demande de retour et retourner une partie ou la totalité de votre commande. 

Exceptionnellement, pour les achats de noël, toutes les commandes passées entre le 1er novembre 2021 et le 11 décembre 2021 pourrons être retournées jusqu'au 11 janvier 2021 (onze janvier deux milles vingt et un) inclus. (sous réserves de respecter les conditions de retour ci-dessous).

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non portés, non tachés, non endommagés, non lavés, avec les étiquettes, le pochon/la trousse/la housse intacts seront acceptés.

Les articles retournés devront être en état d'être revendus.

Les frais d'expédition des retours sont à la charge du client.

1 - Dans votre compte client dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes » cliquez sur le détail de la commande concernée par votre retour.

2 - Choisir le produit que vous souhaitez retourner, puis, générer la demande de retour en cliquant sur "Renvoyer un produit".

Une demande nous est alors transmise. Votre demande de retour s'affiche dans votre compte client à la rubrique "Retours produit", avec l'état :"En attente de confirmation".

3 - Après la validation de votre demande, l'état de votre demande de retour passe à :"en attente du colis", vous pouvez alors nous envoyer le colis, en suivant les modalités ci-dessous.

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le retour est effectué sous la responsabilité du client, NIMA SARL ne pourra être tenu pour responsable, en cas de perte ou de vol. Nous vous conseillons d'envoyer votre retour avec un suivi, et de conserver les documents concernant celui-ci, afin de suivre l'évolution de la livraison, jusqu'à la notification de réception par nos services.

Les retours se font EXCLUSIVEMENT par voie postale, les retours en point relais et en boutique ne sont pas disponibles.

L’adresse postale de retour est la suivante :

NIMA C/O SNDR EVOLUTION

Retours internet

17 rue Thomas Edisson

25000 Besançon

France

Pour chaque retour, il est impératif de joindre :

  • le bon de retour téléchargeable, une fois votre demande de retour acceptée, depuis "Retours produit"

OU

  • la facture que vous pouvez imprimer depuis votre "Compte Client

4 - Après traitement de votre colis par nos services, l'état de votre demande de retour dans votre compte client passe en statut "Retour à rembourser".

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire)

En cas de retour depuis un pays concerné par des droits de douane, le Client devra mentionner qu’il s’agit d’un retour de marchandises sur la déclaration de douane. A défaut, les droits de douane afférents à ce retour seront à la charge exclusive du Client.

5 - L'état de votre demande de retour passe en "retour terminé" quand l'ordre de remboursement a été donné. 

Selon les délais de traitement bancaire de votre banque, le remboursement peut mettre 3-4 jours ouvrés pour apparaitre sur votre compte bancaire.