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Livraison et retour

Actuellement, les commandes peuvent être livrées en Europe.

La livraison à Domicile sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés.

La livraison en Point relais DPD sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi, en dehors des weekend et jours fériés.

La livraison en Point relais La poste et en Bureau de poste sera effectuée pendant les heures ouvrables, du lundi au samedi, en dehors des jours fériés.

  • Livraison à Domicile - remise contre signature : toutes les commandes passées avant 08h00, du lundi au vendredi, seront confiées à notre prestataire de livraison le jour même, les commandes passées après 08h00, du lundi au vendredi, seront confiées à notre prestataire de livraison le jour ouvré suivant. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours ouvrables après expédition. 
  • Point relais DPD : toutes les commandes passées avant 08h00, du lundi au vendredi, seront confiées à notre prestataire de livraison le jour même, les commandes passées après 08h00, du lundi au vendredi, seront confiées à notre prestataire de livraison le jour ouvré suivant. Le délai de livraison en France métropolitaine est de 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
  • Point relais La poste et en Bureau de poste en France métropolitaine : toutes les commandes passées avant 08h00, du lundi au vendredi, seront confiées à notre prestataire de livraison le jour même, les commandes passées après 08h00, du lundi au vendredi, seront confiées à notre prestataire de livraison le jour ouvré suivant. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables après expédition.
  • Les commandes passées le vendredi avant 08h00 seront récupérées par notre prestataire de livraison le jour-même. En revanche, les commandes passées après 08h00 le vendredi, seront récupérées par notre prestataire de livraison le lundi suivant.
  • Les commandes supérieures à 199,00€ sont exemptées de frais de port, pour une livraison en France métropolitaine .
  • Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales.

Merci de prendre en compte les informations suivantes :

  • Les délais indiqués ne tiennent pas compte des retards possibles dus aux autorisations de paiement.
  • Les commandes seront traitées selon les Termes et Conditions de Ventes.
  • Nous ne pouvons pas changer l’adresse de livraison indiquée dans la commande après expédition.

FRAIS DE LIVRAISON

Livraison à Domicile : 7,99€

Point Relais France métropolitaine : 5,99€

Livraison internationale : à partir de 14,99€

TAXES & DROITS

Les taxes sont déjà inclus dans le prix du produit, en revanche les droits de douanes, la TVA extra communautaire, et les frais de dossiers liés au passage en douane restent à la charge du client.

MODALITES DE RETOUR

Vous disposez d'un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. Vous devez ensuite nous retourner les articles au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

Conformément aux conditions générales de vente, seuls les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d'origine avec l’étiquette, le pochon/la housse et le cintre intacts seront acceptés.

Les articles retournés devront être en état d'être revendus.

1 -  Dans votre compte client dans la rubrique « Historique et détails de mes commandes » : sélectionner le type de retour 

Vous avez le choix :

  • D'être remboursé sans pénalités
  • D'échanger votre article pour une taille et/ou un coloris différent.

Nous ne pouvons pas effectuer d'échange de modèle, seuls les échanges de taille et/ou de coloris du modèle initial sont possibles.

Dans le cas d'un échange, merci de nous préciser dans la partie message, quelle taille et/ou quel coloris vous souhaitez en échange. Puis, générer la demande de retour. Une demande nous est alors transmise. Votre demande de retour s'affiche dans votre compte client à la rubrique "Mes retours de marchandises", avec l'état :"En attente de confirmation".

2 - Après la validation de votre demande, l'état de votre demande de retour passe à :"en attente du colis", vous pouvez alors nous envoyer le colis, en suivant les modalités ci-dessous.

Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le retour est effectué sous la responsabilité du client, NIMA SARL ne pourra être tenu pour responsable, en cas de perte ou de vol. Nous vous conseillons d'envoyer votre retour avec un suivi, et de conserver les documents concernant celui-ci, afin de suivre l'évolution de la livraison, jusqu'à la notification de réception par nos services.

Les retours se font EXCLUSIVEMENT par voie postale, les retours en point relais et en boutique ne sont pas disponibles.

L’adresse postale de retour est la suivante :

NIMA S.A.R.L.

Retour Internet

164 chemin saint Jean du Désert

13005 Marseille

Pour chaque retour, il est impératif de joindre :

Et d’y annoter votre choix (Echange ou remboursement). Dans le cadre d'un échange, vous devez indiquer la taille et/ou la couleur que vous souhaitez en échange sur le bon de retour et/ou la facture.

3 - A la réception de votre colis par nos services, l'état de votre demande de retour dans votre compte client passe en "Colis reçu".

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre colis dans notre entrepôt sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat (Paypal ou Carte bancaire). 

Les échanges sont expédiés dans un délais maximum de 5 jours (du lundi au vendredi) après réception de votre colis (sous réserve de la disponibilité de l'article souhaité).

En cas de retour depuis un pays concerné par des droits de douane, un accord entre le client et le vendeur devra être conclu pour les modalités de retour. Le vendeur se réserve le droit de refacturer les frais de douane au client.

4 - L'état de votre demande de retour passe en "retour terminé" quand votre échange vous a été expédié, ou que l'ordre de remboursement a été donné.