Política de envío

1 – Entrega

 

La preparación de los pedidos se efectúa de lunes a viernes hasta las 12h. Los pedidos realizados después de las 12h el viernes se enviarán el lunes siguiente (excepto días festivos).

Durante los periodos de mayor actividad (rebajas, vacaciones, etc.), la preparación y el envío de tu pedido pueden ser ligeramente más largos.
 
 El tiempo de preparación antes del envío es de 1 a 2 días laborables.
 
Francia :

Entrega a domicilio - entrega contra firma: se realizará en horario laboral, de lunes a sábado, excluyendo los días festivos. El plazo de entrega en Francia metropolitana es de 2 a 3 días laborables (5 a 7 días laborables para Córcega) después de la expedición.

 

La entrega en los puntos de relevo de La Poste y en las oficinas de correos : se realizará en horario laboral, de lunes a sábado, excluyendo los días festivos. El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables (5 a 7 días laborables para Córcega) después de la expedición.

Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, País bajo y Suiza :

La entrega a domicilio y en puntos de relevo (excepto Suiza) - entrega contra firma : se realizará en horario laboral, de lunes a sábado, excluyendo los días festivos, en un plazo de 3 a 5 días laborables (excluyendo los territorios específicos y el tiempo de despacho de aduanas).

Otros países:

La entrega a domicilio - entrega contra firma : se realizará en horario laboral, de lunes a sábado, excluyendo los días festivos, a partir de 6 días laborables según el destino.

Los pedidos no se pueden entregar en apartados de correos.

Los pedidos superiores a 135 euros, impuestos incluidos (ciento treinta y cinco euros, impuestos incluidos) (sin gastos de envío) están exentos de gastos de envío, para su entrega en Francia continental (incluida Córcega).

Ten en cuenta la siguiente información:

  • Los tiempos indicados no tienen en cuenta los posibles retrasos debidos a las autorizaciones de pago.
  • Los pedidos se procesarán de acuerdo con los Términos y Condiciones de Venta.
  • No podemos cambiar la dirección de entrega indicada en el pedido después del envío.

GASTOS DE ENVÍO

Entrega a Domicilio en Francia metropolitana : 5,99€ IVA incluído según el país de destino.

Punto Relais : a partir de 5,99€ IVA incluído según el país de destino.

Entrega en Europa : a partir de 7,99€ IVA incluído según el país de destino.

Entrega internacional : a partir de 25€ IVA incluído según el país de destino.

IMPUESTOS Y DERECHOS

Los impuestos ya están incluidos en el precio del producto, en cambio los derechos de aduana, el IVA comunitario extra, y los gastos de expedientes relacionados con el paso en aduana quedan a cargo del cliente.

2 – CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

No ofrecemos cambios, sólo devoluciones

Dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para comunicarnos tu deseo de devolver una parte o la totalidad de tu pedido.

De acuerdo con las condiciones generales de venta, sólo se aceptarán los artículos no usados, no dañados y no lavados, devueltos con las etiquetas, la bolsa o la funda intactas. 


 Los artículos devueltos deben estar en condiciones de ser revendidos.
 
 Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente.
 
Para los clientes que hicieron su pedido antes del 08 de junio de 2022 en nuestro sitio web anterior:

1 - Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto https://support.justoverthetop.com/hc/es/requests/new .

2 - Imprima y adjunte el formulario de devolución al paquete.

Sin este documento, el departamento de devoluciones no podrá identificarle.

3 - Envíe su paquete a la dirección de devolución que figura a continuación:

 

NIMA C/O SNDR EVOLUTION

Retours internet

17 rue Thomas Edison

25000 Besançon

France

 

Para cada devolución, es imprescindible adjuntar el formulario de devolución recibido por correo electrónico.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. La devolución se realiza bajo la responsabilidad del cliente, NIMA SARL no se hace responsable en caso de pérdida o robo. Te aconsejamos que envíes tu devolución con un seguimiento, y que conserves los documentos relativos a la misma, para seguir la evolución de la entrega, hasta el aviso de recepción por parte de nuestros servicios.
 
Las devoluciones se hacen EXCLUSIVAMENTE por correo, no se pueden hacer devoluciones en puntos de entrega ni en tiendas.

4 - Después de procesar su paquete por nuestros servicios, los reembolsos se hacen en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de su paquete en nuestro almacén en el método de pago utilizado en el momento de la compra (Paypal o tarjeta de crédito)

Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, el reembolso puede tardar entre 3 y 4 días laborables en aparecer en cuenta bancaria del cliente.


 En caso de devolución desde un país sujeto a derechos de aduana, el Cliente deberá mencionar que se trata de una devolución de mercancía en la declaración de aduana. En caso contrario, los derechos de aduana relativos a esta devolución correrán a cargo exclusivamente del Cliente.

Para los clientes que realicen su pedido después del 8 de junio de 2022 :

1 - Le invitamos a :  

- Haga clic en el enlace recibido por correo electrónico con su pedido.

o

- a seguir el enlace siguiente para acceder al portal de devoluciones: https://jott.movimoda.online/rma e identifíquese.

2 – Selecciona el o los artículos que no desee e indica la cantidad y el motivo de la devolución asociada.

3 – Confirmar tu petición de devolución.

4 – Después de la confirmación de la solicitud, deberías recibir un correo electrónico con el formulario adjunto de devolución a imprimir y adjuntar al paquete. Verifica tu buzón de spams si no aparece el en principal.

Para cada devolución, es imprescindible adjuntar el formulario de devolución recibido por correo electrónico.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. La devolución se realiza bajo la responsabilidad del cliente, NIMA SARL no se hace responsable en caso de pérdida o robo. Te aconsejamos que envíes tu devolución con un seguimiento, y que conserves los documentos relativos a la misma, para seguir la evolución de la entrega, hasta el aviso de recepción por parte de nuestros servicios.
 
Las devoluciones se hacen EXCLUSIVAMENTE por correo, no se pueden hacer devoluciones en puntos de entrega ni en tiendas.

NIMA C/O SNDR EVOLUTION

Retours internet

17 rue Thomas Edison

25000 Besançon

France

 

4 - Después de procesar su paquete por nuestros servicios, los reembolsos se hacen en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de su paquete en nuestro almacén en el método de pago utilizado en el momento de la compra (Paypal o tarjeta de crédito)

Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, el reembolso puede tardar entre 3 y 4 días laborables en aparecer en cuenta bancaria del cliente.


En caso de devolución desde un país sujeto a derechos de aduana, el Cliente deberá mencionar que se trata de una devolución de mercancía en la declaración de aduana. En caso contrario, los derechos de aduana relativos a esta devolución correrán a cargo exclusivamente del Cliente.