(versión del 12 de Octubre del 2021)

Menciones legales

Editor:

La página web accesible en la URL www.justoverthetop.com (llamada más adelante, la “Web”) está editada por la sociedad NIMA, sociedad anónima (SARL), con un capital social de 1.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 164, chemin de St Jean du désert - 13005 MARSEILLE, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 808 298 665 (en adelante, “NIMA”).

Email : contact@jott.fr

Director de publicación: Didier LALANCE

Compañía de recibimiento:

La Web está recibida por EVOLIX, sociedad anónima (SARL), con un capital social de 105.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 37, rue Guibal - 13003 MARSEILLE, inscrita en el Registro Mercantil de Marsella con el número 451 952 295 (info@evolix.fr).

Ámbito de aplicación y aplicabilidad

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican únicamente en presencia de las condiciones acumulables siguientes:

-          a): ventas a los consumidores definidos de la siguiente manera por el artículo introductorio del Código del Consumidor: "toda persona física actuando con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola" (en lo sucesivo, los “Clientes” o individualmente el “Cliente”);  

 

-          b): quien desee adquirir los productos a la venta en la Web comercializados bajo la marca “JOTT” (denominados más adelante como los “Productos” o individualmente el “Producto” y la "Marca").

Las CGV pasan a ser oponibles a los Clientes desde el momento en que marcan la casilla prevista a tal efecto. A continuación, reconocen haberlas leído y aceptado sin restricciones ni reservas.

La validación del pedido implica la aceptación de las CGV por parte de los Clientes en vigor el día del pedido, de la cual NIMA se encarga de conservar y reproducir de acuerdo con las disposiciones del artículo 1127-1 del Código Civil. Prevalecerán sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio que tenga el mismo propósito.

Territorio: Los Productos presentados en la Web están en venta en Francia y en el extranjero.

Idioma: Las CGV y toda la información contractual mencionada en la Web están redactadas en francés.

Modificación de las CGV: NIMA se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. Por ello, los clientes se comprometen a consultarlas regularmente. En caso de modificación, las CGV aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

Características de los Productos – Informaciones de la Web: Las fotos presentes en la Web son a título informativo únicamente. Se invita a los clientes a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características precisas; en caso de duda o de solicitud de información adicional, se invita a los clientes a ponerse en contacto con NIMA.

NIMA hace todo lo posible para proporcionar a los usuarios información y/o herramientas de calidad, pero no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda resultar del acceso o uso de la Web. A pesar de todos los cuidados, la transmisión electrónica de la información conlleva una serie de riesgos: es probable que se produzcan retrasos, omisiones o inexactitudes. En consecuencia, NIMA no puede garantizar la exactitud, fiabilidad e integridad de la información contenida en la Web y no se hace responsable de los errores, la falta de disponibilidad de la información y las actualizaciones, las inexactitudes y/o la presencia de un virus al acceder a la Web. NIMA no se hace responsable en caso de uso indebido de la Web por parte del usuario o en caso de indisponibilidad temporal de la Web (caso de fuerza mayor, período de mantenimiento o incidente técnico de cualquier tipo). El Cliente o usuario es el único y exclusivo responsable del uso de la información que aparece en la Web y de las consecuencias que puedan derivarse de ella, en particular en lo que respecta a las decisiones y acciones tomadas sobre la base de esta información. 

Tarificación: El acceso a la Web es gratuito, excluyendo a los proveedores de acceso a Internet y los costes de comunicación telefónica que son facturados directamente por los operadores.

Derechos de Propiedad intelectual: La Web debe considerarse como un lote indivisible. En consecuencia, la Web y todos los elementos contenidos en la misma (información, datos, textos, sonidos, imágenes, dibujos, gráficos, signos distintivos, logos, marcas, etc.) son propiedad exclusiva de NIMA o, en tal caso, de sus socios. Todos estos elementos están sujetos a las disposiciones del código de la propiedad intelectual y, como tales, están protegidos contra cualquier uso no autorizado por la ley o las CGV. La reproducción de estos elementos sólo está autorizada para fines informativos y/o copias o reproducciones destinadas a un uso estrictamente privado y personal. Queda prohibida cualquier otra reproducción, representación o distribución, total o parcial, del contenido de la Web, en cualquier soporte o por cualquier procedimiento. El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción susceptible de comprometer la responsabilidad civil y penal del infractor.

En particular, está estrictamente prohibido utilizar o reproducir el nombre de la Marca y/o su logotipo, solos o combinados, para cualquier propósito, y en particular para fines publicitarios, sin el consentimiento previo por escrito de NIMA.  Del mismo modo, la descarga o cualquier otra forma de copia de los programas informáticos o de la información presente en la Web no confiere ningún derecho sobre ellos. Queda estrictamente prohibida su reproducción (total o parcial), su transmisión (electrónica o de cualquier otro tipo) y su modificación. También está prohibido utilizar la Web para fines públicos o comerciales sin la autorización previa por escrito de NIMA.

Enlaces de hipertexto: El establecimiento de enlaces de hipertexto en la Web a otros recursos en Internet no constituye una validación de estos recursos o de su contenido por parte de NIMA y no incurre en la responsabilidad de esta última. Cualquier enlace de hipertexto hacia la Web debe ser expresamente autorizado de antemano por NIMA, la cual se reserva el derecho de eliminar dicho enlace en cualquier momento.

Datos personales: Los datos personales en la Web son recolectados por NIMA en su calidad de controlador de datos en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Nº 2016-679 del 27 de abril del 2016. Se invita al Cliente a consultar la carta relativa a los datos personales accesible en la Web en la dirección siguiente: https://justoverthetop.com/es/content/82-protection-des-donnees-personnelles

Pedido en la Web 

Acceso a la Web: La Web es accesible por Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor o eventos fuera del control de NIMA, o para el mantenimiento, actualizaciones o mejoras técnicas o para mejorar el contenido y/o la presentación.

Creación de la cuenta: Para realizar pedidos en la Web, el Cliente puede empezar creando una cuenta. Para ello, el Cliente debe introducir su dirección de correo electrónico y una contraseña que son estrictamente confidenciales. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del uso de su cuenta hasta que ésta sea desactivada. Para continuar con su pedido, se le pedirá información adicional (título, nombre, apellidos, dirección exacta de entrega, código postal, ciudad, número de teléfono). El Cliente se compromete a proporcionar información veraz y sincera y a informar a NIMA de cualquier cambio que le afecte.

Desactivación de la cuenta: En caso de incumplimiento total o parcial de las CGV, NIMA se reserva el derecho de desactivar automáticamente la cuenta del Cliente tras el envío de un correo electrónico que haya permanecido sin efecto durante un periodo de 15 (quince) días, sin ninguna compensación. En caso de fraude por parte de un Cliente, la desactivación se realizará automáticamente sin previo aviso y sin indemnización.

Adjudicación del pedido: Para realizar un pedido, el Cliente debe seguir las instrucciones de la Web. El pedido se resume primero en una lista de todos los Productos seleccionados por el Cliente. A continuación, deberá validar su pedido haciendo clic en el icono previsto para ello. 

Confirmación del pedido: El contrato de venta en línea se concluye cuando el Cliente hace clic en el botón que le permite confirmar el pedido para proceder al pago después de haber leído los detalles del pedido y, en particular, su precio total, incluido el IVA, con los gastos de envío aplicables. Este doble “clic” asociado al procedimiento de autenticación constituye una firma electrónica válida.

Modificación del pedido: Cualquier modificación del pedido por parte del Cliente tras la confirmación del mismo está sujeta a la aceptación previa por escrito de NIMA.

Reservas disponibles: Las ofertas de Productos están sujetas a disponibilidad. La información sobre la disponibilidad de los Productos se proporciona en el momento de realizar el pedido. En caso de pedidos de Productos indisponibles, NIMA podrá ofrecer un Producto equivalente en calidad y precio o reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la fecha del pedido.

Acuse de recibo del pedido: A continuación, NIMA confirma que el pedido de Productos ha sido tenido en cuenta mediante el envío de un correo electrónico automático en el que se enumeran los Productos solicitados, el precio, incluido el IVA y los gastos de envío, y las posibles dificultades o reservas relacionadas con el pedido realizado. NIMA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por razones legítimas y, más concretamente, si las cantidades de Productos solicitadas son anormalmente elevadas para los compradores que son consumidores.

Tarifas - Pago

Tarifas vigentes: NIMA podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán a los Clientes según las tarifas vigentes en la Web en el momento en que el Cliente realice el pedido.

Los Precios indicados en la Web:

-          se expresan en euros, con y sin IVA;

-          incluye los impuestos vigentes aplicables;

-          no incluye los gastos de entrega y transporte, que se facturan adicionalmente, en función de la elección del Cliente en el momento del pedido en cuanto a la entrega de los Productos solicitados. El coste del modo o del tiempo de transporte o de entrega (según la elección del Cliente) se indicará como tarde en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.

Características de las tarifas: Los precios aplicables el día en que se realiza el pedido son firmes y no pueden revisarse durante su periodo de validez. El período de validez de las ofertas y los precios de los Productos están determinados por la actualización de la Web.

Pago del pedido:

El pago se realiza en la Web con tarjeta de crédito o a través de una cuenta de Paypal.

Factura: NIMA emitirá una factura a nombre del Cliente y se la enviará. 

Archivo y pruebas: Las comunicaciones, las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera de acuerdo con el artículo 1360 del Código Civil. Estas comunicaciones, hojas de pedido y facturas pueden presentarse como prueba del contrato.

Envío 

Plazo de entrega: Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 48 horas (de lunes a jueves) tras la recepción del pago por parte del cliente. Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo, se enviarán el lunes o martes siguiente.

La entrega a domicilio se realizará en horario laboral, de lunes a sábado, excluyendo los días festivos.

Modalidades de envío: La entrega significa la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.

El Cliente elige una de las modalidades de entrega ofrecidas por la Web al realizar el pedido. Los Productos solicitados pueden ser entregados en uno o varios envíos. Un transportista independiente realiza las entregas.

La entrega en el punto de relevo de DPD se realizará en horario laboral, de lunes a viernes, excepto los días festivos.

La entrega en punto de Relais de las oficinas de correos y en oficina de correos se realizará durante el horario laboral, de lunes a sábado, excepto festivos.

Para las entregas:

-          A domicilio: el paquete se entrega contra una firma. El plazo de entrega en Francia metropolitana es de 2 a 3 días laborables (5 a 7 días laborables para Córcega) después del envío;

 

-          En un punto Relais de DPD: el paquete se entrega contra una firma. El plazo de entrega en Francia metropolitana es de 2 a 3 días laborables (5 a 7 días laborables para Córcega) después del envío;

-          En un punto Relais de las oficinas de correos o en oficina de correos en Francia metropolitana: el paquete se entrega contra una firma. El plazo de entrega en Francia metropolitana es de 2 a 3 días laborables (5 a 7 días laborables para Córcega) después del envío;

Los pedidos superiores a 150 euros con IVA incluido (ciento cincuenta euros, todos impuestos incluidos) (sin gastos de envío) están exentos de gastos de envío, para su entrega en Francia metropolitana (incluida Córcega).

Los pedidos no se pueden entregar en apartados de correos. Los Productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el pedido.

El Cliente es el único responsable de cualquier fallo en la entrega debido a un error de dirección al crear su cuenta de cliente. NIMA no se responsabiliza de los errores de introducción de datos ni de las consecuencias resultantes (errores o retrasos en la entrega). En este caso, el Cliente se hará cargo de los gastos ocasionados por el reenvío del pedido. NIMA no puede cambiar la dirección de entrega indicada en el pedido después del envío.

Los plazos indicados no tienen en cuenta los posibles retrasos debidos a las autorizaciones de pago.

Gastos de envío:  El importe de los gastos de envío depende del importe del pedido y de la modalidad de envío elegida por el Cliente. El importe de los gastos de envío se indica al Cliente antes de la validación de su pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. En consecuencia, se invita a los Clientes a agrupar sus compras en un solo pedido; de lo contrario, tendrán que pagar los gastos de envío de cada pedido.

Entrega a Domicilio en Francia metropolitana: 5,99€

Punto Relais: a partir de 5,99€

Envío internacional: a partir de 14,99€ según el país de destino y el transportista.

IMPUESTOS Y DERECHOS

Los impuestos ya están incluidos en el precio del producto, pero los derechos de aduana, el IVA comunitario extra, y los gastos de expedientes relacionados con el paso en aduana quedan a cargo del cliente.

Retraso o defecto de la entrega: NIMA se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para entregar los Productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos mencionados. Si el Producto solicitado no se entrega en la fecha o al final del plazo mencionado en la Web (salvo en caso de fuerza mayor o de períodos de mantenimiento), el Cliente podrá, de conformidad con el artículo L. 216-1 del Código del Consumidor, después de haber instado sin éxito a NIMA a cumplir con su obligación de entrega en un plazo adicional razonable, rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un documento escrito en otro soporte duradero. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán devueltas sin demora, con exclusión de cualquier compensación o deducción.

Transferencia del riesgo: Los riesgos de pérdida o deterioro de los Productos se transfieren al Cliente en el momento en que éste, o un tercero designado por él, toma posesión física del Producto de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 138-4 del Código del Consumidor. El Producto, que es entregado al Cliente por un transportista elegido por NIMA, viaja por cuenta y riesgo de NIMA.

Recepción: Una vez los Productos entregados en la dirección indicada en el formulario de pedido por un transportista, el Cliente es responsable de comprobar que los Productos que se le entregan corresponden al pedido.

A continuación, el Cliente deberá formalizar su aceptación de la entrega mediante la firma de un recibo de entrega emitido por el transportista. Si el Producto llega dañado, es responsabilidad del Cliente negarse a firmar el albarán de entrega, a menos que exprese sus reservas y rechace el paquete.

El Cliente debe informar a NIMA de cualquier problema de entrega por escrito (carta o correo electrónico) a más tardar 3 (tres) días después de la fecha de entrega.

Tratamiento de los paquetes no entregados por el transportista: Se trata de paquetes no entregados por el transportista que se devuelven a NIMA por los siguientes motivos:

-          NPAI: el Cliente no vive en la dirección indicada o el destinatario es desconocido en esta dirección;

-          “No reclamado”: se trata de paquetes que no han sido reclamados por el Cliente en la oficina de correos o en el punto de relevo dentro del plazo (mencionado en el aviso de disponibilidad);

-          “Rechazado”: el Cliente ha rechazado la entrega del pedido.

Tras la recepción y aceptación del paquete por parte de NIMA, se enviará un correo electrónico al Cliente para informarle de la recepción de su paquete, indicándole el motivo de la devolución y para proceder al reembolso de su pedido.

Garantías legales de conformidad y defectos ocultos

Información del Cliente: Los Productos se benefician por derecho y sin pago adicional y de acuerdo con las disposiciones legales: 

- de la garantía legal de conformidad, para los productos aparentemente defectuosos, dañados o no correspondientes al pedido y, 

- de la garantía legal contra los defectos ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso.

A este respecto, le recordamos las disposiciones de los artículos L.217-4, L.217-5, L.217-12 y L.217-16 del Código del Consumo, así como los artículos 1641 y 1648 párrafo 1 del Código Civil relativos a la existencia y aplicación de las garantías mencionadas:

Garantía legal de conformidad:

Artículo L.217- 4 del Código de Consumo francés 

« El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.

También será responsable de las faltas de conformidad derivadas del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad. »

Artículo L 217-5 del Código de Consumo francés

« El Producto es conforme con el contrato

Si es apto para el uso que normalmente se espera de un Producto similar y, en caso afirmativo

-  Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor ha presentado al comprador gracias a muestras o modelos

- Si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado

O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. »

Artículo L.217-12 del Código de Consumo francés

« La acción derivada del defecto de conformidad se prescribe en dos años a partir de la entrega del Producto ». 

Artículo L.217-16 del Código de Consumo francés

« Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la adquisición o reparación de un Producto, la reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por transcurrir. Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde el momento en que el artículo en cuestión se ponga a disposición para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de intervención. »

Teniendo en cuenta lo anterior, el Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para emprender acciones contra NIMA y puede elegir entre la reparación o la sustitución del Producto solicitado, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de Consumo francés.

El Cliente puede obtener la rescisión del contrato de venta o su rebaja si el defecto es importante y la demora de la solución elegida supera un mes desde su solicitud o si no es posible ninguna modalidad de cumplimiento del Producto.

El Cliente está exento de demostrar la existencia de la falta de conformidad del Producto antes de la entrega del mismo y durante un periodo de 24 (veinticuatro) meses tras la entrega del Producto.

Si el Cliente desea invocar la garantía legal de conformidad, deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguiente: NIMA - 164, Chemin Saint Jean du Désert - 13005 Marsella y devuelva el Producto solicitado, adjuntando la factura.

Garantía legal por defectos ocultos:

Artículo 1641 del Código civil 

« El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del Producto vendido que la hacen impropia para el uso al que estaba destinado, o que disminuyen de tal manera este uso al comprador, ya que de esta forma no lo habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. »

Artículo 1648 alinéa 1ero del Código civil 

« La acción derivada de los defectos redhibitorios debe ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. »

Por lo tanto, el Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los defectos ocultos de acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la rescisión de la venta o una rebaja del precio de venta de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Si el Cliente desea invocar la garantía legal por defectos ocultos, deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección siguiente: NIMA - 164, Chemin Saint Jean du Désert - 13005 Marsella y devuelva el Producto solicitado, adjuntando la factura.

Dependiendo del sistema elegido por el Cliente y siempre que se cumplan todas las condiciones legales de estos dos sistemas, NIMA reembolsará, reparará o sustituirá, según el caso, los Productos considerados no conformes o defectuosos.

Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la observación por parte de NIMA de la falta de conformidad o del defecto oculto. El reembolso se efectuará mediante el abono en la cuenta bancaria del Cliente o en la cuenta de Paypal utilizada para el pago del pedido.

NIMA no se hace responsable en los siguientes casos:

- el incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos,

- en caso de mal uso, uso profesional, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente y, 

- en caso de desgaste normal del producto, accidente o fuerza mayor.

NIMA no ofrece ninguna garantía comercial específica para los Productos.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

El Cliente tiene un plazo de 30 (treinta) días a partir de la recepción de su pedido para comunicarnos su deseo de devolver una parte o la totalidad de su pedido.


Se informa al cliente de acuerdo con las condiciones generales de venta, sólo se aceptarán los artículos no usados, no dañados y no lavados, devueltos en su embalaje original (bolsa de plástico, caja, etc.), con las etiquetas, la bolsa o la funda intactas. 

Los artículos devueltos deben estar en condiciones de ser revendidos.

Los gastos de envío para el cambio o la devolución corren a cargo del cliente.

1 - En su cuenta de cliente, en el "Historial y detalles de mis pedidos", el Cliente debe hacer clic en el detalle del pedido afectado por su devolución.

2 - El cliente elige el producto que desea devolver, a continuación, genera la solicitud de devolución haciendo clic en "Devolver un producto".

A continuación, se nos envía una solicitud a NIMA. La solicitud de devolución aparece en su cuenta de cliente bajo el epígrafe "Devoluciones de productos", con el estado: "En espera de confirmación".

3 - Tras la validación de su solicitud, el estado de su solicitud de devolución cambia a: "en espera de paquete", entonces puedes enviarnos el paquete, siguiendo los procedimientos que se indican a continuación.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. La devolución se realiza bajo la responsabilidad del cliente, NIMA SARL no se hace responsable en caso de pérdida o robo. Te aconsejamos que envíes tu devolución con un seguimiento, y que conserves los documentos relativos a la misma, para seguir la evolución de la entrega, hasta el aviso de recepción por parte de servicios de NIMA.

Las devoluciones se hacen EXCLUSIVAMENTE por correo, no se pueden hacer devoluciones en puntos de entrega ni en tiendas.

La dirección postal para las devoluciones es la siguiente :

NIMA C/O SNDR EVOLUTION

Retours internet

17 rue Thomas Edisson

25000 Besançon

France

 Para cada devolución, es imprescindible unirse a :

  • el formulario de devolución que puedes descargar, una vez aceptada su solicitud de devolución, desde "Devoluciones de productos".

O

Si reutilizas el sobre de transporte de plástico blanco, asegúrate de no cerrarlo con grapas y de ocultar el código de barras de la etiqueta del primer envío.

4 - Al recibir el paquete por NIMA, el estado del solicitud de devolución en su cuenta de cliente cambia a "Paquete recibido".

Sujeto al cumplimiento de los pasos anteriores, NIMA reembolsará los artículos devueltos. Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de su paquete en almacén de NIMA, según el método de pago utilizado en el momento de la compra (Paypal o tarjeta de crédito).


En caso de devolución desde un país sujeto a derechos de aduana, el Cliente deberá mencionar que se trata de una devolución de mercancía en la declaración de aduana. En caso contrario, los derechos de aduana relativos a esta devolución correrán a cargo exclusivamente del Cliente

5 - El estado del solicitud de devolución cambiará a "devolución completada" cuando la orden de reembolso se haya dado.

Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, el reembolso puede tardar entre 3 y 4 días laborables en aparecer en cuenta bancaria del cliente.

Derecho de rescisión

Recordatorio de las disposiciones legales: Conforme a las disposiciones del artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés: « El consumidor dispondrá de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de rescisión de un contrato concluido a distancia a raíz de una consulta telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que motivar su decisión ni asumir otros gastos que los previstos en los artículos L. 221-23 a 221-25 ». En cualquier caso, estas disposiciones no son aplicables a los contratos concluidos con Clientes profesionales o con Clientes que actúan a título profesional.

Plazo legal: Conforme con las disposiciones del artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Cliente, o un tercero designado por él (distinto del transportista), tomó posesión física de los Productos adquiridos. Si el día 14 cae en sábado, domingo o festivo, este plazo se pospone al siguiente día laborable.

Condiciones de aplicación del derecho de rescisión: Para ejercer su derecho de rescisión, el Cliente deberá notificar por escrito a NIMA su decisión de desistir en un plazo de 14 (catorce) días. El Cliente deberá enviar la solicitud de desistimiento por correo certificado con acuse de recibo, utilizando el formulario que figura a continuación, o enviando a NIMA una declaración inequívoca en papel normal en la que exprese su deseo de desistir, a la dirección siguiente: NIMA - 164 chemin de Saint Jean du désert, 13005 Marsella o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@jott.fr.

Formulario de rescisión:

Yo/Nosotros (*) les notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestra (*) rescisión de contrato sobre la venta del producto (*)/sobre la prestación de los servicios (*) a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*):

Nombre del (de los) consumidor(es):

Dirección del (de los) consumidor(es):

Firma del (de los) consumidor(es) (únicamente en caso de notificación del presente formulario sobre papel):

Fecha:

Devolución del Producto: En caso de desistimiento por parte del Cliente, éste deberá devolver el Producto a NIMA - 164, chemin Saint Jean du Désert - 13005 Marsella, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días después de que el Cliente haya informado a NIMA de su decisión de rescisión. Este plazo se considera cumplido si el Cliente devuelve los Productos del pedido antes de la expiración del plazo de 14 (catorce) días. Los costes directos de devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo del Cliente.

Los Productos deben devolverse dentro del plazo mencionado, completos, en su embalaje original (bolsa de plástico, caja, etc.), con las etiquetas, la bolsa, etc. intactas.

Efectos:

-          Reembolso: En caso de desistimiento por parte del Cliente, NIMA reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido una modalidad de entrega distinta a la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida por NIMA) sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 (catorce) días a partir del día en que NIMA haya recibido el/los Producto(s) objeto del pedido, o hasta que el Cliente haya aportado la prueba de envío de dicho(s) Producto(s), según la primera fecha de aquellos efectos.

En caso de devolución de sólo una parte de los Productos objeto del pedido, las modalidades de reembolso de los gastos de envío serán las siguientes:

-          En el caso de que los gastos de envío se hayan calculado en función del número de productos pedidos, se reembolsarán en proporción a los Productos devueltos por el Cliente;

-          En el caso de los gastos de envío a tanto alzado, no se reembolsarán.

NIMA procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la transacción inicial. Con el consentimiento expreso del cliente, se puede utilizar otro

Límites :

-          Depreciación del producto: Se recuerda que la responsabilidad del Cliente, en caso de rescisión tras el uso del/de los Producto/s, se compromete con respecto a la depreciación del/de los Producto/s resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del/de los Producto/s. Según la Comisión Europea, estas manipulaciones son las que un consumidor puede realizar en una tienda, para los Productos puestos a la venta. En consecuencia, se informa al Cliente de que NIMA comprobará la conformidad de los Productos devueltos a su recepción. Si el Producto devuelto no es conforme, el coste de la reparación y/o reacondicionamiento podrá imputarse al importe reembolsado al Cliente. Asimismo, si el Producto ha sido utilizado más allá de lo razonablemente necesario para establecer la naturaleza y las características o el buen funcionamiento del Producto, NIMA se reserva el derecho de aplicar un descuento en proporción al uso y depreciación del Producto.

-          Devolución parcial: En el caso de que el Cliente devuelva sólo una parte del pedido, NIMA sólo reembolsará el importe del Producto devuelto. Además, si el Producto no devuelto fue adquirido gratuitamente en el momento del pedido, el Cliente habiéndose beneficiado de una promoción, como una venta con prima o una venta subordinada, NIMA solicitará la devolución del Producto gratuito, en cuyo defecto, el valor unitario de mercado del Producto gratuito, tal y como figura en la página web de NIMA, se deducirá del importe reembolsado al Cliente.

Derecho aplicable – Litigios

Derecho aplicable: Las CGV están sujetas a la legislación francesa, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del Cliente.

Esta disposición no priva al cliente de la protección que ofrecen las normas imperativas de su país de residencia. Así pues, sin perjuicio de la elección de la ley aplicable mencionada anteriormente, el Cliente siempre podrá beneficiarse de las disposiciones imperativas de su ley local, cuando sean más favorables que la ley elegida para ser aplicable en caso de litigio.

Resolución de litigios:

-          Acuerdo amistoso: De conformidad con las disposiciones de los artículos L. 612-1, L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, NIMA se adhiere al Servicio de Mediación de Comercio Electrónico de la FEVAD (Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: 60 rue de la Boétie - 75008 París - https://www.mediateurfevad.fr/.

Después de que los consumidores hayan hecho una solicitud previa por escrito a NIMA, se puede contactar con el Servicio de Mediación para cualquier conflicto del consumidor que no se haya resuelto. El cliente puede consultar las condiciones de remisión al mediador en la dirección siguiente:  https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.

Además, a nivel europeo, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea a la que se puede acceder en la siguiente dirección:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.

-          Solución judicial: A falta de una solución amistosa, el Cliente podrá acudir a los tribunales para cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, conclusión, ejecución o incumplimiento de las CGV. El tribunal competente en caso de litigio será el del lugar de residencia del demandado o, a elección del demandante, el lugar de entrega efectiva del Producto.