Los pedidos se preparan de lunes a viernes hasta las 8 de la mañana. Los pedidos realizados después de las 8 de la mañana del viernes se enviarán el lunes o martes siguiente.

El tiempo de preparación antes del envío es de 2 a 3 días laborables.

La entrega a domicilio se realizará en horario laboral, de lunes a sábado, excluyendo los días festivos.

La entrega en un punto DPD se realizará en horario laboral, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

La entrega en un punto La Poste o en una oficina de correos se hará en horario laboral, de lunes a sábado, excluyendo los días festivos.

  • Entrega a domicilio - entrega contra firma: El plazo de entrega en Francia metropolitana es de 2 a 3 días laborables después del envío.
  • Punto DPD : El plazo de entrega en Francia es de 2 a 3 días laborables (5 a 7 días laborables para Córcega) después del envío.
  • Punto La Poste y en las oficinas de correos de Francia: El plazo de entrega es de 2 a 3 días laborables después del envío.
  • Los pedidos superiores a 150,00€ (sin gastos de envío) están exentos de gastos de envío, para la entrega en Francia metropolitana.
  • Los pedidos no se pueden entregar en apartados de correos.

Ten en cuenta la siguiente información:

  • Los tiempos indicados no tienen en cuenta los posibles retrasos debidos a las autorizaciones de pago.
  • Los pedidos se procesarán de acuerdo con los Términos y Condiciones de Venta.
  • No podemos cambiar la dirección de entrega indicada en el pedido después del envío.

GASTOS DE ENVÍO

Entrega a domicilio en Francia: 5,99€.

Punto Relais : a partir de 5,99€.

Envío internacional : a partir de 14,99€.

IMPUESTOS Y DERECHOS

Los impuestos ya están incluidos en el precio del producto, en cambio los derechos de aduana, el IVA comunitario extra, y los gastos de expedientes relacionados con el paso en aduana quedan a cargo del cliente.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Dispones de 30 días a partir de la recepción de tu pedido para comunicarnos tu deseo de devolver una parte o la totalidad de tu pedido.


De acuerdo con las condiciones generales de venta, sólo se aceptarán los artículos no usados, no dañados y no lavados, devueltos en su embalaje original (bolsa de plástico, caja, etc.), con las etiquetas, la bolsa o la funda intactas. 

Los artículos devueltos deben estar en condiciones de ser revendidos.

Los gastos de envío para el cambio o la devolución corren a cargo del cliente.

1 - En tu cuenta de cliente, en el "Historial y detalles de mis pedidos", después de hacer clic en los detalles del pedido al que afecta tu devolución.

2 - Elija el producto que tu deseo devolver, a continuación, genera la solicitud de devolución haciendo clic en "Devolver un producto".

A continuación, se nos envía una solicitud. Tu solicitud de devolución aparece en tu cuenta de cliente bajo el epígrafe "Devoluciones de productos", con el estado: "En espera de confirmación".

3 - Tras la validación de tu solicitud, el estado de tu solicitud de devolución cambia a: "en espera de paquete", entonces puedes enviarnos el paquete, siguiendo los procedimientos que se indican a continuación.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente. La devolución se realiza bajo la responsabilidad del cliente, NIMA SARL no se hace responsable en caso de pérdida o robo. Te aconsejamos que envíes tu devolución con un seguimiento, y que conserves los documentos relativos a la misma, para seguir la evolución de la entrega, hasta el aviso de recepción por parte de nuestros servicios.

Las devoluciones se hacen EXCLUSIVAMENTE por correo, no se pueden hacer devoluciones en puntos de entrega ni en tiendas.

La dirección postal para las devoluciones es la siguiente :

NIMA C/O SNDR EVOLUTION

Retours internet

17 rue Thomas Edisson

25000 Besançon

France

 

 Para cada devolución, es imprescindible unirse a :

  • el formulario de devolución que puedes descargar, una vez aceptada tu solicitud de devolución, desde "Devoluciones de productos".

O

Si reutilizas el sobre de transporte de plástico blanco, asegúrate de no cerrarlo con grapas y de ocultar el código de barras de la etiqueta del primer envío.

4 - Cuando nuestros servicios reciben tu paquete, el estado de tu solicitud de devolución en tu cuenta de cliente cambia a "Paquete recibido".

Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días después de la recepción de tu paquete en nuestro almacén, según el método de pago utilizado en el momento de la compra (Paypal o tarjeta de crédito).

En caso de devolución desde un país sujeto a derechos de aduana, el Cliente deberá mencionar que se trata de una devolución de mercancía en la declaración de aduana. En caso contrario, los derechos de aduana relativos a esta devolución correrán a cargo exclusivamente del Cliente

5 - El estado de tu solicitud de devolución cambiará a "devolución completada" cuando la orden de reembolso se haya dado.

Dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco, el reembolso puede tardar entre 3 y 4 días laborables en aparecer en tu cuenta bancaria.